一、技法概述
5W1H法由美国陆军首创。它是一种从六个方面的设问中获得创造方案的创新技法。因为这六个方面的英文字头正好是5个“w”和1个“H”，故名为5WIH法。
其六个方面的具体内容是：
(1)为什么 (Why)
(2)做什么 (What)
(3)何人 (Who)
(4)何时 (When)
(5)何地 (Where)
(6)如何 (How)
5WIH法的六个设问，是从六个方面抓住某一事物的制约条件，即事物存在的主要特征。从这些主要特征入手进行分析，发现问题的症结所在，达到吹糠见米的目的。这六个方面的
具体设问，要视问题情境的不同，确定不同的具体内容，例如：
(1)为什么——为什么发热？为什么要这个颜色？为什么要做成这个形状？为什么不用机械来代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？不做怎么不行……
(2)做什么——条件是什么？哪一部分工作需要？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么……
(3)何人一—谁来办最方便？谁会生产？谁不可以办？谁是顾客？谁会赞成？谁被忽略了？谁是决策人……
(4)何时——何时完成？何时安装？何时销售？何时产量最高？何时最切时宜？何时启动？需要几天才算合理……
(5)何地——何地最适宜某物生长？何处做最经济？从何处买？还有什么地方可卖？何处有资源？安装什么地方最适宜……
(6)怎样——怎样做最省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？怎洋扩大销路？怎样使产品更加美观大方？怎样使产品使用起 来更方便……
二、运用要点
l、首先对一种现行的方法或现有的产品，从六个方面检查问题的合理性：
2、对六个方面的提问一一审核，将发现的难点、疑问详细列出。
3、分析研究，寻找改进措施。
如果现行的方法或产品，经过六个方面的审核已无懈可击，便可认为这一方法或产品可取。如果六个问题中有哪一个答复不令人满意，则表示这方面还应加以改进。如果哪方面的答复有其独到之处，则可用以扩大其效用。
三、应用示例
某航空公司一部门经理，在机场候机室二楼设小卖部，生意相当冷落。他用5W1H法，经检查发现错在“何人”(Who)、“何地”(Where)及“何时”(Wnen)三个问题上。
(1)何人(Who)——谁是顾客？机场小卖部应把出入境的旅客作为主顾才对。而这些主顾并不需要上二楼。在二楼流连徘徊者大部分是迎送客的人，他们居于此地，有条件去当地
大商场购物，无需到机场小卖部买东西。所以机场小卖部顾客寥寥。
(2)何地(Where)——小卖部设在何处？机场的海关设在一楼，出入境的人经检查都从一楼走了。而小卖部设在二楼，不是旅客的必经之路，怎会有更多顾客光顾？
(3)何时(When)——何时购物？出境旅客只有当行李到海关检查并交付航空公司托运后，才“无赘一身轻”，有闲情去购物、买小纪念品。可是，机场规定，旅客在临上机前才能将行李交付航空公司托运，这又自然挤掉了旅客购物的条件和时间。
上述三个问题说明，机场小卖部生意冷淡的原因：(1)未把旅客当顾客；(2)小卖部没有设在旅客的必经之路上；(3)旅客无购物时间。
针对这三个问题，研究改进措施如下：(1)视旅客为顾客；(2)将出入境旅客的海关检查路线改为必经二楼小卖部；(3)服务办法改为随时可以将行李交付航空公司，便使旅客无牵
挂，有购物的时间和心思。改进结果，小卖部的生意兴隆起来。
在应用5WlH法的实践中，根据问题的需要，有人把5WlH法发展成5W2H法，即把5WlH法中的“如何”(How)分解成“怎样”(Howto)和“多少”(How Much)两个提问。无论是5WlH法还是5W2H法，它们的这些提问，都是抓住事物主要矛盾进行分析的方法，因而实用性强，效果显著。当然，有些技术问题在进行这六个方面或七个方面分析后，还要使用具体的技术方法和手段，才能最终解决问题。
（汇新摘自《职工创造学》苏兰洲/主编）